अमेज़न वेब सर्विसेज़ (AWS), जो कि अमेज़न का क्लाउड डिवीजन है, ने सोमवार, 20 अक्टूबर को एक गंभीर वैश्विक आउटेज का सामना किया, जिससे सैकड़ों लोकप्रिय वेबसाइटों, ऐप्स और ऑनलाइन सेवाओं में बाधा उत्पन्न हुई। इस आउटेज ने स्नैपचैट, फोर्टनाइट, एलेक्सा, कॉइनबेस और कई यूके बैंकों जैसी प्लेटफार्मों को प्रभावित किया, जैसा कि IANS ने रिपोर्ट किया।
यह विघटन सोमवार की सुबह अमेज़न के यूएस-ईस्ट-1 क्षेत्र में शुरू हुआ, जो कि एक महत्वपूर्ण डेटा हब है जो दुनिया भर में कई क्लाउड-आधारित सेवाओं का समर्थन करता है। AWS ने कहा कि उसने कई सेवाओं में “बढ़ी हुई त्रुटि दर और विलंबता” का पता लगाया और इसके बाद सुधारात्मक कार्यवाही शुरू की।
दोपहर तक (यूके समय) कंपनी ने “सुधार के महत्वपूर्ण संकेत” की सूचना दी, हालाँकि कई ऐप्स और उपयोगकर्ता धीमी या विफल कनेक्शन का सामना करते रहे।
सोशल मीडिया, बैंकिंग और एआई सेवाएं प्रभावित
डाउनडिटेक्टर और अन्य प्लेटफार्मों पर उपयोगकर्ता रिपोर्ट के अनुसार, स्नैपचैट, रेडिट, सिग्नल और डुओलिंगो जैसे लोकप्रिय ऐप्स कई घंटों तक डाउन रहे। एलेक्सा स्मार्ट असिस्टेंट ने आदेशों का उत्तर देना बंद कर दिया, जबकि गेमर्स को फोर्टनाइट और एपिक गेम्स स्टोर पर लॉगिन में विफलता का सामना करना पड़ा।
यूके में, लॉयड्स बैंक, हलिफ़ैक्स और बैंक ऑफ़ स्कॉटलैंड ने AWS आउटेज के कारण अस्थायी सेवा बाधाओं की पुष्टि की। लॉयड्स के एक प्रवक्ता ने कहा, “हम इसके लिए खेद व्यक्त करते हैं और ग्राहकों से आग्रह करते हैं कि वे हमारे सभी सेवाओं को फिर से ऑनलाइन लाने के प्रयासों में हमारा सहयोग करें।”
एआई कंपनियों जैसे कि पर्प्लेक्सिटी और ओपनएआई, जो चैटजीपीटी के निर्माता हैं, ने भी AWS डाउनटाइम से जुड़ी तकनीकी समस्याओं की पुष्टि की। पर्प्लेक्सिटी एआई के CEO अरविंद श्रीनिवास ने कहा कि कंपनी की प्रणालियाँ “AWS समस्या के कारण डाउन हैं” और उनके इंजीनियर सेवाओं को बहाल करने के लिए काम कर रहे हैं।
अमेज़न ने कहा, कारण पहचाना गया, साइबर हमला नहीं
AWS इंजीनियरों ने बाद में वर्जीनिया डेटा सेंटर में अपने डायनामोडीबी डेटाबेस और डोमेन नाम प्रणाली (DNS) घटकों में समस्या की पहचान की। कंपनी ने कहा कि यह दोष साइबर हमले का परिणाम नहीं था, जिससे सोशल मीडिया पर प्रारंभिक अटकलों को खारिज कर दिया गया।
“आधारभूत DNS समस्या को पूरी तरह से हल कर दिया गया है, और अधिकांश AWS सेवा संचालन अब सामान्य रूप से सफल हो रहे हैं,” AWS ने एक अपडेट में कहा। “कुछ अनुरोध अभी भी सीमित हो सकते हैं जबकि हम पूर्ण समाधान की ओर बढ़ रहे हैं।”
कील विश्वविद्यालय के साइबर विशेषज्ञ अमरो अल-सैद अहमद ने विदेशी मीडिया को बताया कि यह समस्या आंतरिक प्रतीत होती है न कि बाहरी हस्तक्षेप। “यह एक साइबर-संबंधित हमला नहीं था, बल्कि AWS के डेटाबेस प्रणाली में एक बुनियादी ढांचे की गलती थी,” उन्होंने कहा।
क्लाउड सेवाओं पर वैश्विक निर्भरता उजागर
यह घटना एक बार फिर से दुनिया की भारी निर्भरता को कुछ क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाताओं पर उजागर कर देती है। लाखों कंपनियाँ और सरकारी विभाग AWS का उपयोग अपनी वेबसाइटों, ऐप्स और डेटाबेस की मेज़बानी के लिए करते हैं – जिसका अर्थ है कि एक क्षेत्रीय दोष तेजी से वैश्विक विघटन में बदल सकता है।
AWS ने कहा कि वह प्रदर्शन की निगरानी जारी रख रहा है और विलंबित अनुरोधों से बैकलॉग को साफ कर रहा है। अधिकांश प्रमुख सेवाएं, जिसमें ओपनएआई भी शामिल है, ने तब से पूर्ण या आंशिक सुधार की पुष्टि की है।
