दीवाली मनाने के लिए भारत जाने के लिए तैयार 250 से अधिक यात्रियों की छुट्टियों की योजनाएँ उस समय बिखर गईं जब एयर इंडिया की उड़ान AI138, जो मिलान से नई दिल्ली के लिए थी, शुक्रवार को अचानक रद्द कर दी गई। इस अचानक के फैसले ने 256 यात्रियों और 10 क्रू सदस्यों को संकट में डाल दिया, जबकि दीवाली का मुख्य उत्सव 20 अक्टूबर को होने वाला था।
एयर इंडिया का ‘विस्तारित तकनीकी आवश्यकता’ का संदर्भ
राष्ट्रीय एयरलाइन ने पुष्टि की कि मिलान से उड़ान भरने वाले विमान को एक यांत्रिक समस्या के कारण उड़ान नहीं भरने दिया गया।
सुरक्षा प्राथमिकता: एयर इंडिया ने अपने आधिकारिक बयान में उड़ान रद्द करने को “विस्तारित तकनीकी आवश्यकता” के रूप में स्पष्ट किया, reiterating करते हुए कि यह कदम “सभी यात्रियों और क्रू की सुरक्षा को प्राथमिकता देने” के लिए उठाया गया।
शुक्रवार को रद्द: एयर इंडिया की उड़ान AI138, 17 अक्टूबर को रद्द की गई, जिसका सीधा प्रभाव उन यात्रियों पर पड़ा जो दीवाली की रोशनी के त्योहार के लिए समय पर भारत पहुंचने की योजना बना रहे थे।
एयरलाइन ने आश्रय और पुनर्नियोजन की व्यवस्था की
एयर इंडिया ने आश्वासन दिया कि उसने सभी प्रभावित यात्रियों के लिए जमीन पर सेवाएँ प्रदान की हैं, जबकि आवास की व्यवस्था में लॉजिस्टिकल चुनौतियों को स्वीकार किया।
होटल आवास: “सभी प्रभावित यात्रियों को होटलों में ठहराया गया है; हालाँकि, सीमित स्थान के कारण, व्यवस्थाएं हवाईअड्डे के आस-पास के क्षेत्र से बाहर की गईं,” एयरलाइन ने शनिवार को कहा।
वीजा समस्याएं सुलझाई गईं: एयरलाइन ने विशेष रूप से एक यात्री के मामले का उल्लेख किया, जिसका यात्रा का समय समाप्त हो रहा था: “विशेष रूप से, एक यात्री, जिसका शेंगेन वीजा 20 अक्टूबर को समाप्त हो रहा है, को उसके वीजा की वैधता के समय के अनुपालन के लिए 19 अक्टूबर को मिलान से दूसरी एयरलाइन की उड़ान पर पुनः बुक किया गया है।”
एयर इंडिया ने फिर से खेद और माफी व्यक्त की
एयरलाइन ने अपने बयान के अंत में खेद व्यक्त करते हुए फंसे हुए यात्रियों को आगे की सहायता का वादा किया।
“एयर इंडिया अभी भी सभी प्रभावित यात्रियों को शाकाहारी भोजन प्रदान कर रही है। हम असुविधा के लिए गहरा खेद व्यक्त करते हैं और अपने यात्रियों और क्रू की सुरक्षा और कल्याण की चिंता को दोहराते हैं,” बयान में कहा गया।
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